Dasar Privasi hfive5 — Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan

hfive5 ialah platform hiburan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia dan serantau. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Justeru, Dasar Privasi ini ditulis dengan jelas dan jujur supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda ketika menggunakan perkhidmatan hfive5.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web hfive5.onl, aplikasi mudah alih hfive5, serta mana-mana perkhidmatan lain yang disediakan di bawah jenama hfive5. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya.

Dasar ini dibaca bersama-sama Terma dan Syarat kami. Sekiranya terdapat konflik antara kedua-dua dokumen berkaitan privasi, Dasar Privasi ini yang diutamakan.

2 Data Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori utama. Berikut adalah huraian terperinci bagi setiap kategori:

A. Data yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel yang digunakan untuk pendaftaran dan komunikasi akaun.
• Nombor telefon untuk pengesahan dua faktor dan sokongan pelanggan.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur dan pematuhan undang-undang.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Salinan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan atau pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.

B. Data yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi am (peringkat bandar/negeri).
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan permainan yang dimainkan.
• Log transaksi lengkap termasuk deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan.
• Data kuki dan penanda sesi untuk mengekalkan keadaan log masuk anda.

C. Data daripada pihak ketiga:

• Maklumat pengesahan daripada pembekal KYC pihak ketiga yang kami gunakan untuk mengesahkan identiti.
• Data pemprosesan pembayaran daripada bank dan pembekal dompet digital yang diluluskan.
• Maklumat pemantauan penipuan daripada perkhidmatan keselamatan kewangan yang kami langgan.

3 Cara Penggunaan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Jadual berikut menerangkan dengan jelas setiap tujuan penggunaan:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk apa-apa tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

hfive5 tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang minimum dikongsi dengan bank dan pembekal dompet digital yang kami gunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal KYC: Dokumen pengesahan identiti dihantar kepada rakan kongsi KYC yang telah mendapat perakuan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga untuk membolehkan permainan berfungsi dan direkodkan dengan betul.
• Pihak Berkuasa: Dalam situasi yang diwajibkan oleh undang-undang, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan wajib menguruskan data anda mengikut piawaian keselamatan yang sama tingginya dengan standard kami.

5 Keselamatan Data

Kami melabur sepenuhnya dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan hujung ke hujung: Semua komunikasi data antara anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Firewall berbilang lapisan: Sistem kami dilindungi oleh firewall bertingkat yang menyaring setiap sambungan masuk dan keluar.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Akaun anda boleh diperkukuhkan dengan 2FA untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang bertauliah.
• Sandaran data selamat: Semua data disandarkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang berbeza dengan penyulitan penuh.

Walaupun kami mengambil setiap langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas insiden tersebut dikesan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

hfive5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Termasuk pengesahan sesi, keselamatan log masuk, dan keutamaan asas. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Berfungsi: Membolehkan platform mengingat keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan sejarah permainan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh membuat penambahbaikan yang berkesan. Data analitik dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran promosi yang relevan kepada anda berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

7 Penyimpanan & Pengekalan Data

Data anda disimpan di pelayan yang selamat dan memenuhi piawaian industri. Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh pengekalan mandatori yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Log transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan dan anti pengubahan wang haram.
• Data KYC: Disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh badan kawal selia berkaitan.
• Data analitik: Disimpan dalam bentuk agregat tanpa pengenalan peribadi selepas 24 bulan.

Selepas tempoh pengekalan tamat atau selepas anda memohon pemadaman akaun dan tempoh pematuhan berakhir, data anda akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat.

8 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna hfive5 dan tertakluk kepada peruntukan PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9 Data Kanak-kanak

hfive5 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati atau disemaklumkan bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai kebimbangan tentang perkara ini digalakkan menghubungi kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

hfive5 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis jelas di laman utama platform atau melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini supaya anda boleh mengetahui bila perubahan terakhir dibuat.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia dalam platform, atau merujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan yang kerap ditanya. Maklumat lanjut berkaitan permainan bertanggungjawab boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab.